Une approche globale
« La maîtrise du développement devient un impératif pour les entreprises qui doivent relever un triple défi : sortir de leur isolement, renforcer leur pouvoir de différenciation, et densifier leur présence commerciale auprès de leurs clients et prospects.
Au-delà des solutions et des outils visant à optimiser la relation client, il s’agit d’adopter une démarche globale et intégrée permettant, dans la durée, de gérer la croissance ».
Jacques Barbier & Philippe Latapie
Accalys / Actodev
Extraits conférence au salon du Forum du développement (11/2009)